Falta de transparência e comunicação
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
14/03/2025 às 17:21
ID: 212203533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesExtrema insatisfação com o atraso no empreendimento Panorama, que foi adquirido em Março/22 Infelizmente, o prazo de entrega previsto Abril/24 foi descumprido e o empreendimento está atrasado em mais de um ano.
Além disso, as vistorias realizadas nos apartamentos revelaram uma série de problemas, incluindo:
- Acabamento de baixa qualidade
- Portas e janelas mal instaladas
- Vazamentos e infiltrações
- Pisos e revestimentos danificados
É inaceitável que uma construtora não cumpra com os padrões mínimos de qualidade e responsabilidade.
Além disso, é preocupante a falta de transparência e comunicação por parte da construtora. Não há respostas claras e satisfatórias às nossas perguntas e reclamações.
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 18:32
Prezada Sra. Stefanie,
Lamentamos que sua experiência com o empreendimento Panorama não esteja de acordo com suas expectativas. Nosso compromisso é com a transparência, a qualidade da obra e a entrega do empreendimento dentro dos padrões exigidos.
Sobre o prazo de entrega, esclarecemos que a data correta prevista em contrato considera o período de construção e a prorrogação contratual, conforme estabelecido nas cláusulas do documento. Reforçamos que estamos empenhados em concluir todas as etapas o mais rápido possível.
Em relação às vistorias, nossa equipe está disponível para atender e corrigir qualquer inconformidade apontada.
Quanto à comunicação, buscamos sempre manter um canal aberto com nossos clientes e lamentamos se, em algum momento, a resposta não foi clara ou satisfatória. Nosso time de atendimento está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e fornecer informações sobre o andamento do empreendimento.
Seguimos comprometidos em resolver as questões pendentes e entregar um imóvel com a qualidade que você merece.
Atenciosamente,
Equipe MGTEC