Cobrança indevida pela MGW apesar de comprovada quitação com ITAPEVA

Olá, JOSIVALDO!
Espero que você esteja bem.

Em atendimento à sua solicitação, encaminhamos de forma privada para o seu e-mail os esclarecimentos referentes aos questionamentos apresentados, juntamente com a Declaração de Cessão e Descritivo de Débitos que são os documentos que comprovam o débito.

Adicionalmente, também informamos que a plataforma ou portal Serasa Limpa Nome é uma ferramenta acessível apenas pelo próprio usuário mediante autenticação segura, garantindo acesso restrito, a qual oferece aos consumidores a possibilidade de liquidar dívidas voluntariamente, sejam elas dentro do prazo de 5 anos ou após esse período, sem nenhuma exigência por parte do credor.

Os consumidores podem consultar suas pendências ao realizar cadastro voluntário, recebendo login e senha para acessar informações sobre eventuais dívidas. É importante ressaltar que dívidas vencidas há mais de 5 (cinco) anos e não quitadas permanecem registradas pelas empresas credoras, que mantêm o direito de receber os valores devidos, podendo ainda negociá-las por meio de portais e plataformas.

Neste sentido, o Superior Tribunal de Justiça (STJ), no Recurso Especial nº *****/SP (*****), reconheceu que a prescrição impede a cobrança judicial da dívida, mas não extingue a obrigação de pagamento, ou seja, o devedor não deixa de fazer parte da categoria dos devedores em razão da prescrição da dívida, motivo pelo qual não há qualquer óbice para a manutenção de seu nome na plataforma e/ou portal. Assim, a dívida continua existindo, mesmo que não possa ser incluída em cadastros de inadimplentes.

Assim, os portais/as plataformas têm o exclusivo propósito de permitir ao devedor/usuário o acesso a lista de dívidas sob sua responsabilidade, para que, utilizando sua discricionariedade, decida por eventual negociação de dívidas prescritas, visto que essa medida não acarreta qualquer exposição ou conotação de cobrança, nem impacta seu score de crédito.

Isso já foi exaustivamente demonstrado, tanto na teoria, quanto na prática, por exemplo, pela própria Serasa em seu site oficial, ao explicar a plataforma e seus efeitos (https://www.serasa.com.br/score/blog/divida-caduca-score/).

Caso ainda tenha alguma dúvida, nossos canais de atendimento estão à disposição.

Abraços,

SAC CREDIATIVOS
0800 882 7810

Vocês criam artifícios como resposta mas não resolvem o meu caso, .. não devo nada a vocês da MGW independente de a dívida orescrever. Vocês falam que a dívida prescreveu por isso não está no serasa mas continuo devendo... EU NÃO DEVO NADA A VOCÊS.. TENTEI DE TODAS AS FORMAS falar com vocês e explicar que eu quitei as dívidas que vocês estão me cobrando .. A EMPRESA ITAPEVA ME ENVIOU O BOLETO NO MESMO DIA WYE EU SOLICITEI. ENQUANTO VOCÊS DA MGW FICARAM ME "COZNHANDO " oara me enviar o boleto no nesmo dia.. por isso eu QUITEI ADIVUDA COM A ITAPEVA E NÃO COM VOCÊS DA MGW... vou procurar a defensoria pública e revisar minha reclamação ao Procon e ouvir uma reparação de vocês da MGW...