Dívida desconhecida MGW Ativos no Serasa sem informações e sem retorno
Em réplica
São Paulo - SP
17/12/2025 às 11:37
ID: 235084403
Dívida registrada no Serasa sem informações claras ou possibilidade de negociação
Possuo uma dívida ativa registrada no Serasa, vinculada à empresa MGW Ativos Fundo de Investimento em Direitos Creditórios, no valor de R$ 3.304,39, com data de vencimento em 30/06/2021, contrato número *****, cuja origem da informação consta como Serasa Experian.
No entanto, não consigo, de forma alguma, localizar esse número de contrato ou a origem dessa dívida no site da MGW. Não há informações suficientes que permitam identificar o débito, entender sua composição ou tomar providências para quitação ou negociação.
Já enviei um formulário por meio do site da MGW questionando a origem da dívida e solicitando esclarecimentos, porém não obtive qualquer retorno até o momento.
Dessa forma, solicito com urgência que a empresa esclareça a origem dessa dívida, apresente os dados completos do contrato e informe os canais adequados para negociação ou regularização do débito. Caso contrário, considero indevido o registro negativo, uma vez que não há transparência nem acesso às informações básicas do suposto contrato.
Aguardo retorno e solução. Obrigada
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 12:54
Olá Caroline, bom dia!
Espero que esteja bem.
Recebemos a sua manifestação e, com o intuito de ajudá-la, enviamos de forma privada o Descritivo de Débitos e Declaração de Cessão que são os documentos que comprovam o débito.
Adicionalmente, informamos que a sua negociação poderá ser realizada em nosso site, que oferece ofertas exclusivas. Para acessá-las, basta seguir as instruções abaixo:
1. Acesse o https://www.crediativos.com.br/
2. Informe o seu ***** e telefone celular;
3. Inclua o código de acesso que foi enviado via SMS;
4. Selecione os contratos em aberto, data de vencimento e melhor opção de pagamento;
5. Atualize seus dados pessoais;
6. Concorde com os termos e condições;
7. Prontinho, agora é só gerar o seu boleto bancário e realizar o pagamento!!
Caso haja necessidade, solicito por gentileza que você entre em contato com o nosso setor de negociações: 0800 882 7800 / 0800 760 0015
Esperamos que isso tenha ajudado! 😊
Atenciosamente,
SAC CREDIATIVOS
0800 882 7810
Réplica do consumidor
18/12/2025 às 12:55
O valor ainda não é compatível com o registrado como dívida ativa no Serasa.