Empresa sem carater e sem credibilidade

Question

Eu TINHA uma divida com MGW Ativos onde a divida era de 18 anos atras, que pertence a Losango, a empresa acima afirma que comprou a divida da Losango e sendo assim a divida foi paga pra ela.
Mas quando fiz o pagamento da divida liguei e perguntei quem ia tirar meu restritivo no Banco Bradesco, eles me informaram que assim que eu fizesse o pagamento era pra ligar pra eles que em 3 dias uteis eles tiravam., A MGW Ativos me disse isso
OK. se passaram os 3 dias e quando liguei agora a conversa é outra, me disseram que eles naõ tiram a restrição, sendo que é obrigação deles tirar. E me aconselharam a falar com o gerente do Banco para o mesmo fazer isso, onde o Bradesco nao tem nada haver com isso o propio gerente ja falou.
agora fica no problema de empurra , empurra, a Ativos joga culpa na Losango e a Losango na Ativos.
Porém ja varias vezes para a Ativos resolver o problema e parar de empurra , empurra.
Ja dei queixa 3 vezes no Procon - PR para agendar audiencia e Delegacia do consumidor.
Espero que agora a Ativos crie vergonha e cumpra seu dever que é tirar a restrição e não jogar isso Pra losango e Bradesco.
Mas se nao resolver amigavelmente, sem precisar ir em mais órgaos nos quais eu ja fui.

Accepted Answer

Olá Sra. Denise Orlowski

Primeiramente gostaríamos de informar que estamos totalmente empenhados em ajuda-la a resolver a sua questão junto ao Banco Bradesco S.A.

Informamos que não possuímos acesso ao sistema interno de dados dos clientes do banco BRADESCO S.A, e assim não somos responsáveis por conceder/liberar ou negar crédito bancário.

Cumpre informar que, o BRADESCO S.A adquiriu recentemente as operações nacionais do HSBC BRASIL, e nesta operação o BANCO LOSANGO – BANCO MÚLTIPLO S.A., que fazia parte do mesmo grupo também foi adquirida pelo referido Banco.

Assim, os dados cadastrais dos clientes dos dois Bancos foram unificados, e nesse cruzamento de informações o BANCO BRADESCO S.A identificou a existência do contrato alvo de cobrança. Quando o referido contrato foi cedido a nós, o BANCO BRADESCO S.A. realizou o apontamento interno desta dívida. Ressaltamos que tal procedimento não significa que houve a negativação de seu nome.

A MGW Ativos realiza a administração destes créditos, e até o presente momento trabalha somente com negociação amigável dos valores abertos, e não solicitou o bloqueio de bens ou inserção do nome de nenhum cliente junto aos órgãos de proteção ao crédito.

Em sua reclamação você alega que nossos atendentes lhe prometeram retirar o apontamento interno no BANCO BRADESCO S.A, contudo, ao escutarmos as gravações de suas ligações não observamos as referidas promessas.

Em tempo, informamos que o seu caso já foi enviado ao CEDENTE BANCO BRADESCO S.A, e ele analisará a sua situação e ao final decidirá pela liberação ou não dos serviços bancários, visto que nossa empresa não oferece serviços bancários e não têm acesso ao sistema interno de dados da referida instituição bancária.

Salientamos novamente que seu nome não foi incluso nos Serviço de Proteção ao Crédito – SPC, e sendo assim, nada impede que você consiga os mesmos serviços em outras instituições financeiras.

Assim, confiantes na compreensão de Vossa Senhoria, aproveitamos o ensejo para apresentar nossos mais elevados protestos de estima e consideração.

Atenciosamente,

MGW Ativos - Gestão e Administração de Créditos

Empresa sem carater e sem credibilidade

Resposta da empresa