Reclamação Contra 41.*******.*******/*******61

Olá Elizabeth, bom dia!
Espero que você esteja bem.

Acabei de responder à sua reclamação e enviei descritivo de débito e declaração de cessão através do canal privado para que a senhora possa analisar.

A plataforma Serasa Limpa Nome, Acordo Certo, Quite Já e Portal Crediativos são ferramentas acessíveis apenas pelo próprio usuário mediante autenticação segura, garantindo acesso restrito, a qual oferece aos consumidores a possibilidade de liquidar dívidas voluntariamente, sejam elas dentro do prazo de 5 anos ou após esse período, sem nenhuma exigência por parte do credor.

Os consumidores podem consultar suas pendências ao realizar cadastro voluntário, recebendo login e senha para acessar informações sobre eventuais dívidas. É importante ressaltar que dívidas vencidas há mais de 5 (cinco) anos e não quitadas permanecem registradas pelas empresas credoras, que mantêm o direito de receber os valores devidos, podendo ainda negociá-las por meio de portais e plataformas.

Neste sentido, o Superior Tribunal de Justiça (STJ), no Recurso Especial nº 2103726/SP (*******/0364030-5), reconheceu que a prescrição impede a cobrança judicial da dívida, mas não extingue a obrigação de pagamento, ou seja, o devedor não deixa de fazer parte da categoria dos devedores em razão da prescrição da dívida, motivo pelo qual não há qualquer óbice para a manutenção de seu nome na plataforma e/ou portal. Assim, a dívida continua existindo, mesmo que não possa ser incluída em cadastros de inadimplentes.

Assim, os portais/as plataformas têm o exclusivo propósito de permitir ao devedor/usuário o acesso a lista de dívidas sob sua responsabilidade, para que, utilizando sua discricionariedade, decida por eventual negociação de dívidas prescritas, visto que essa medida não acarreta qualquer exposição ou conotação de cobrança, nem impacta seu score de crédito.

Isso já foi exaustivamente demonstrado, tanto na teoria, quanto na prática, por exemplo, pela própria Serasa em seu site oficial, ao explicar a plataforma e seus efeitos https://*******).

Caso ainda tenha alguma dúvida, nossos canais de atendimento estão à disposição.

Abraços,
SAC CREDIATIVOS
******* ******* *******

Olá Elizabeth, bom dia!
Espero que você esteja bem!

Sua solicitação ID RA: 198719821 foi atendida!

Recebemos a sua manifestação e, com o intuito de ajudá-la, ressaltamos que o Serasa Limpa Nome é uma plataforma de auto negociação, onde você pode acessar para consultar as propostas disponíveis e encontrar condições especiais de forma rápida e segura.

Que tal reservar um tempinho para avaliar nosso atendimento? Sua opinião é muito importante, pois nos ajuda a melhorar e oferecer um serviço cada vez melhor.

Link: https://*******

Segue o passo a passo:

Clique em “Minhas reclamações”, na Área do Consumidor;

Localize a reclamação que quer avaliar”;

Clique em “Responder/Avaliar”;

Responda se o seu problema foi resolvido ou não;

SAC CREDIATIVOS
******* ******* *******