Mal organizado
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
28/11/2024 às 12:03
ID: 203117431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLocal e lugar bom, recepcionista educados!
Porém o local não atende o telefone, não responde o WhatsApp! Sem falar que marcam horário para os exames e não explicam que é por ordem de chegada!
A gente chega cedo e passa horas aguardando! E ainda explicam que as vezes colocam outras pessoas na frente dependendo da prioridade!
Uma falta de organização e de respeito sem tamanho com os pacientes!
Infelizmente é o que temos!
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Resposta da empresa
04/12/2024 às 16:39
Olá, Sr Betania !
Sua reclamação foi enviada aos coordenadores e foram averiguadas as questões que causaram esse transtorno.
Verificamos que no dia de seu atendimento, foi um dia o qual obtivemos muitas intercorrência por conta de cada exames OBSTÉTRICOS com isto aumentando o tempo de cada exame. Por conta disto foi necessário que a Médica Ultrassonografista entrasse em contato por diversas vezes aos Médicos Obstetras de cada paciente, sendo esse o principal motivo do atraso.
Sobre a questão das linhas telefônicas e WhatsApp foi encaminhado seu descontentamento aos setores responsáveis, cada feedbacks sendo positivo ou negativo levamos em consideração, pois a missão da MGX Diagnósticos e o bem estar de nossos pacientes.
Lamentamos por todo o transtorno causado e estamos em busca de melhorar a cada dia.
Att,
Ouvidoria MGX DIAGNÓSTICOS .