Empresa de Serviços Não Cumpre Prazos e Recusa Cancelamento e Devolução de Pagamento
Em réplica
Porto Alegre - RS
02/06/2026 às 11:35
ID: 250331045
No dia 29 de abril, entrei em contato para contratar a empresa, de cara eles pediram o pagamento de R$2000,00, sem nem mesmo me enviarem o contrato, o que já achei estranho mas acabei solicitando eles me enviaram assinei e paguei no pix R$ 2000,00.
Com isso me foram solicitados preenchimentos e informações, o que prontamente enviei. Ocorre que após quase um mês, vencendo a próxima parcela, nada tinha sido feito, no qual a empresa descumpriu todos os prazos, deixando claro assim a desídia da mesma comigo. Após informar a eles o descumprimento, e solicitar o cancelamento, os mesmos, proprietários da empresa insistiram em continuar, pedindo desculpas e insistindo no contrato, enviando assim trabalhos feitos no mesmo dia, as pressas, o que com certeza se perde a qualidade e a confiança, sendo assim insisti no cancelamento, e os proprietários da empresa *****, ***** e *****, assim deixaram de me responder. ate a presente data nao tive a devolução do meu valor, nem mesmo retorno da parte deles.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:50
Prezada Fernanda,
O procedimento encontra-se em trâmite. Estamos à disposição para a adequação do serviço, ainda em implementação.
Solicitamos que eventuais comunicações sejam realizadas exclusivamente pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Maestria | MGX Digital Marketing Ltda
CNPJ: *****
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 11:48
Eu não tive retorno algum da empresa, logo não tem como continuar o trabalho que já não foi feito no prazo estipulado!
Quero a devolução do valor pago!