Solicitação de cancelamento e reembolso proporcional de valores
Resolvido
Parobé - RS
31/07/2018 às 21:57
ID: 37272059
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu contratei o plano premium do curso e paguei a vista, mas por motivos pessoais eu não consegui finalizar nem o primeiro módulo do curso. Enviei email através do site solicitando cancelamento e reembolso proporcional de valores e não obtive retorno. Então enviei dia 25/07/18 email direto e me informaram que o financeiro entraria em contato, mas ninguém me retornou. Então dia 30/07/18 enviei outro email, mas ninguém me respondeu.
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Resposta da empresa
01/08/2018 às 14:50
Boa tarde Gabriela, tudo bem?
Peço desculpas pela demora da resposta, eu estou sozinho e não estava dando conta das minhas atividades.
No plano premium, quando a sua contratação, tínhamos uma cláusula de taxa de cancelamento de 50% do valor remanescente.
Segue o histórico da sua matrícula:
Matrícula - 04/01/18
Solicitação de cancelamento - 25/07/18
A cada dia 4 é contado 1 mês de acesso disponível:
04/01
04/02
04/03
04/04
04/05
04/06
04/07
Foram 7 meses de acesso disponível e restam 5.
O valor remanescente é de R$ *******,90 x 5 = R$ 1.*******,50
Taxa de cancelamento 50% de R% 1.*******,50 = R$ *******,75
Estarei reembolsando o valor de R$ *******,75.
Peço que envie os seus dados bancários para que possa transferir o seu dinheiro.
Eu sempre recomendo os alunos a suspenderem as matrículas por um período de até 6 meses, assim eles conseguem organizar seu tempo para estudo.
Fico a disposição,
Gustavo
Consideração final do consumidor
30/09/2018 às 23:37
após reclamação aqui, fizeram o cancelamento e ressarcimento proporcional.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7