CELULAR ARRANHADO
Respondida
Recife - PE
28/12/2023 às 11:47
ID: 179252625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom fui até a loja no final de novembro comprar o celular, esperei mais de 4h para chegar o iphone 11 preto, trouxeram o 12, isso a loja já estava para fechar, todos os funcionários estavam fora da loja. E falei que não queria o 12 e sim o 11. De repente aparece um aparelho, achei estranho já que os aparelhos não ficam na loja, mas pelo tempo que tinha esperado e por estar sem celular, comprei, foi bem rápido, como falei no início, a loja estava praticamente fechada, a menina que estava me atendendo (SARAH) mostrou o celular de longe, em nenhum momento me deu para verificar e para colocar a pelicula colocou em outra sala e já trouxe na bolsa.
Cheguei em casa vi que tinha um arranhão, pequeno, mas tem. Acreditei que era da pelicula, pois Sarah ficou reclamando da luz para colocar no celular.
Fui verificar e esse arranhão é do celular, acredito que todos da loja estão ciente que o celular estava com esse problema já era o unico que estava na loja, deveria ser de outro cliente que reclamou e devolveu.
Entrei em contado com eles, além de demorar 24h para uma resposta me informam que não deveria me preocupar pois isso não afetaria no uso. MAS NÃO FUI COMPRAR CELULAR ARRANHADO.
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Resposta da empresa
13/05/2024 às 00:45
Bom dia sra, laleska!
Desde já agradeço o contato.
Todos os nossos aparelhos são testados e aprovados por técnicos antes que sejam destinados à venda. No ato da venda de acordo com a política e processos da empresa, todo iPhone ou qualquer que seja o item comprado o mesmo tem que passar pelas mãos dos clientes antes que seja finalizado a compra. Caso a senhora não tenha sido atendida da forma correta, pedimos desculpas e que a senhora entre em contato com o setor de pós venda para que possamos atender as suas solicitações!