iPhone com 100% de bateria caiu para 87% em menos de 2 meses
Não respondida
São Lourenço da Mata - PE
13/05/2026 às 14:10
ID: 248541979
Comprei um ***** seminovo vendido com 100% de saúde da bateria. Em menos de dois meses de uso, a capacidade caiu para 87%, o que considerei incompatível com a condição apresentada no momento da venda.
Ao buscar suporte, enfrentei informações desencontradas entre loja e assistência técnica. Compareci presencialmente após ser informado de que o problema seria resolvido no mesmo dia, porém houve negativa inicial relacionada a um dano estético na traseira, apesar da reclamação principal envolver a bateria.
Posteriormente, a própria loja informou que faria a troca da bateria sem custos, mas todo o processo gerou desgaste, deslocamento, perda de compromissos profissionais e insegurança quanto às reais condições do aparelho no ato da compra.
Também encontrei indícios técnicos de desgaste avançado da bateria incompatíveis com a expectativa criada na venda.
Meu objetivo com esta reclamação é registrar a experiência e buscar uma solução definitiva e transparente.