Mal atendimento e omissão de direitos do consumidor.
Respondida
Recife - PE
11/05/2023 às 21:23
ID: 164501639
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAderir um aparelho desse logísta, com pouco mais de 15 dias o aparelho apresentou defeito, ao contatar a respectiva empresa foi informado que não era responsabilidade deles e sim do software do aparelho, muito irritado com a resposta insisti em busca da solução, daí fui direcionado para uma assistência técnica que trocou a bateria do meu aparelho, apartir daí o aparelho mostra uma falha em sua funcionalidade, ao solicitar a no da peça ,registro da O.S ou recibo de garantia da peça que instalada no meu aparelho tenho sido totalmente ignorado.
Só consegui contato por meio de outro número e mesmo assim quando identificado botei a ser ignorado.
A empresa presta um péssimo atendimento!!!
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Resposta da empresa
05/11/2023 às 00:43
Bom dia Sr.marivaldo. Gostaria de me desculpar a respeito do atendimento da assistência técnica autorizada e também dos atendentes on-line.
Estaremos entrando em contato em breve e iremos solucionar todo o caso. Deixando claro que somos uma empresa em que o cliente estará sempre em primeiro lugar!!