MH IPHONE

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Joaquim Nabuco - PE

01/05/2025 às 10:50

ID: 216037455

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Depois de pesquisar bastante lojas de iPhones, fiquei entre três delas localizadas em Recife, entre essas a MH iPhones. Todas as conversas foram pelo Instagram e WhatsApp visto que sou do interior.Gostei mais do atendimento da loja MH apesar dela não ter o melhor valor.Quem falava comigo disse que conseguiu com a gerente que o aparelho ficasse no valor que a concorrência havia proposto. Desde sempre deixei claro que meu interesse era único e exclusivamente no modelo X, qual foi minha surpresa decepcionante quando enviaram por meu irmão um modelo Y que em nenhum momento fez parte de nossa negociação. Detalhe: deixei tudo adiantado, menos o pagamento via pix que seria ( e foi) feito quando meu irmão estivesse presencialmente na loja. Com ele na loja, fiquei sabendo que o aparelho que eu havia negociado na noite anterior não existia mais na loja mas que poderia ser substituído por outro com bateria melhor e surpreendentemente um pouco mais barato que o anterior. Foram várias mensagens, fotos e vídeo enviados para mim enquanto meu irmão aguardava ( esperou por cerca de uma hora o que se tivessem agido conforme me prometeram não levaria mais de dez minutos). Quando recebi fiquei chocada por não ser o modelo que eu negociei por três dias e pela nota fiscal ser R$ 3 mil a menos do que paguei via PIX. Comecei uma saga de tentativas de conversas e explicações, ligações rejeitadas ou não atendidas até que marquei uma ida à loja que propagou abrir às 9h, porém só liberaram minha entrada após 35 minutos desse horário para me tratarem como alguém que não vinha a uma semana em contato com eles. A atendente que falou comigo por mensagens não se apresentou, a gerente que foi tão simpática por telefone mostrou-se absurdamente arrogante, praticamente sem deixar que eu falasse, me culpando o tempo todo pela troca, afirmando ter sido falta de atenção minha e pasmem afirmando categoricamente que para eu tivesse o modelo que negociei desde sempre teria que pagar um acréscimo que no final das contas resultaria em um valor cuja concorrência em minha cotação anterior cobrava bem menos. Ao questionar o motivo de tal cobrança absurda, a resposta foi: devido a variação do dólar. E estávamos falando de menos de 48 horas de uma semana financeiramente estável.
Argumento algum de minha parte foi ouvido e considerado, numa repetição de que tudo havia sido um equívoco meu,mesmo as conversas estarem todas disponíveis. Mais um detalhe: o valor cobrado poderia ser pago apenas à vista.
Quando falei sobre a nota fiscal que apontava R$ 3 mil a menos do que eu havia pago, falou que a vendedora era novata por isso errou.
Enfim, paguei. De outro modo naquele momento não teria pego o meu celular.
Tive prejuízo obviamente mas destaco aqui a desonestidade evidente nas promessas da vendedora antes da efetuação da venda e a da gerente tanto na ligação quando me atendeu e durante o triste embate na loja quando impôs para mim um erro que não foi meu.