Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Colombo - PR

25/02/2019 às 11:47

ID: 43155873

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Enviei uma mercadoria pela MG log na data de 11/01/******* com destino a Altamira/PA com prometido de entrega em 30 dias ate a tudo bem , o problema e que com o prazo já no limite e sem nenhum respaldo da transportadora em diversas ligações para eles a Sra Patricia nos atende e informa que teve um problema com o caminhão a mercadoria foi entregue a uma parceira tal qual eles se recusam a passar o contato para saber ao menos onde esta a mercadoria , hoje exatamente 44 dias após o carregamento da mercadoria ninguém da transportadora consegue passar uma posição de quando a mesma será entregue, correndo o risco do cliente cancelar a venda e gostaria de saber quem vai ficar com o prejuízo caso isso de fato ocorra .

aguardo contato o quanto antes

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Resposta da empresa

05/04/2019 às 08:48

Bom dia, tudo bem?
Lamentamos não ter acompanhado o caso juntamente a equipe reclame aqui, porém informamos que graças ao feedback de nossos clientes pudemos reestruturar alguns setores do atendimento para apresentarmos soluções de forma responsável e eficiente quanto a essas solicitações.
Entendemos que não houve retorno publico, mas internamente dado o ocorrido, pudemos encaminhar situação a nossa equipe responsável finalizando assim a entrega.
Tornamos a agradecer o feedback e desejamos uma ótima semana.

att
Equipe MHlog.

Consideração final do consumidor

05/04/2019 às 09:03

Um descaso total pois ate mesmo a reclamação foi domou todo esse tempo para ser respondida, foi entregue a mercadoria ? sim 50 dias depois.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

05/04/2019 às 09:12

Agradecemos novamente o posicionamento e informamos que o que nos permitiu continuarmos o atendimento em resposta a reclamações foi justamente a reestruturação efetuada por conta dos feedback dos clientes. Desejamos uma ótima semana.