Venda de suplemento adulterado!
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/04/2022 às 23:54
ID: 142152597
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da MH Nutrition
, Comprei Whey Gainer sabor baunilha pela terceira vez, as duas primeiras não tive problemas, nesta última vez fui até a loja no Américas shopping, no Recreio dos Bandeirantes RJ, a vendedora disse que estava em falta, e pegou o meu contato, 10 min depois me ligou dizendo que tinha o produto em outra loja no Recreio dos Bandeirantes tbm, então voltei na loja paguei pelo produto e fui fazer a retirada na outra loja, peguei o produto em uma sacola da loja e fui pra casa, quando retirei o produto da sacola para utilizá-lo percebi que a tampa era de outra marca, o que achei estranho, pois bem, ao abrir, percebi que o lacre saiu com muita facilidade, o dosador tbm era diferente, a cor, o cheiro e o gosto totalmente diferente do produto que eu já conhecia muito bem, logo percebi que o produto estava adulterado, no dia seguinte fiz contato com a vendedora sobre o ocorrido, a mesma disse que iria fazer contato com o SAC e me dar um retorno, logo esta vendedora me retornou via whatsapp, repassando um áudio do SAC, dizendo que eu teria que reclamar com o fornecedor deles! Pasmem, comprei na loja e a loja me pediu para reclamar com o fornecedor, um absurdo, mas foi isso, tenho o áudio! Enfim, tentei todos os canais disponíveis (telefone, whatsapp, e-mails) da MH Nutrition, como do fornecedor Anabolic Labs, e nenhum retorno. Pedem para fazer contato com o SAC, mas não atendem telefone, e não respondem e-mail!
Isso é muito perigoso, adulterar um suplemento alimentar! Espero que a loja assuma a responsabilidade de um produto comercializado por ela e resolva o problema!
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Resposta da empresa
07/06/2022 às 17:03
Julio, bom dia! Tudo bom?
Lamentamos muito que sua experiência!
Compreendemos perfeitamente o seu posicionamento. Gostaríamos de entender melhor à respeito do ocorrido. Poderia nos encaminhar seu telefone para que nossa equipe realize contato? Prezamos muito pela excelência em nosso atendimento, e temos certeza que juntos iremos reverter essa insatisfação!
Réplica do consumidor
14/06/2022 às 08:35
Esse texto pronto é praticamente o mesmo que fizeram em outro canal onde fiz a reclamação, porém ressalto que o SAC da MH Nutrition me atendeu após várias insistências, e a resposta foi a mesma da vendedora que me vendeu o Whey adulterado. Disseram pra reclamar com o fornecedor de vcs, a Anabolic labs, mesmo sendo uma resposta absurda, tentei, porém este não atende de forma nenhuma. E as vezes que consegui falar com a vendedora, dizendo que gostaria de devolver o produto, a mesma disse várias vezes que a loja NÃO ACEITA DEVOLUÇÃO!!
Vcs tem meu contato, está TD no whatsapp, tenho print de todos as tentativas e NEGATIVAS DESTA LOJA!
O produto está aqui em casa m, sem uso, pois não sei o que colocaram no lugar do produto original, Uma vergonha uma loja que sempre comprei bons produtos se omitir diante de uma [Editado pelo Reclame Aqui] dessa!
Se a loja se solidariza com o meu caso, pq se nega a receber o produto de volta e devolver o meu dinheiro, ou me fornecer um produto original, assim como os anteriores que comprei com vcs??
Consideração final do consumidor
01/06/2023 às 17:38
Não existe atendimento, pedem pra vc fazer contato, e ninguém te atende!
Fujam desta empresa!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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