Máquina de Pelúcia com Garra Fraca e Impossibilidade de Ganhar Prêmio
Não respondida
Manaus - AM
20/02/2026 às 17:05
ID: 241228081
Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a empresa MH Serviços e Logística MH Representação LTDA (CNPJ *****), responsável por máquinas de bichinho de pelúcia instaladas em estabelecimentos comerciais.
Ocorre que eu e outras pessoas utilizamos a máquina diversas vezes, gastando valores entre R$ 100,00 e R$ 150,00, e não conseguimos pegar nenhum prêmio, mesmo com tentativas corretas e posicionamento adequado da garra.
A máquina aparenta estar com a força da garra extremamente fraca ou programada para não permitir a retirada dos bichinhos, o que caracteriza prática abusiva e possível indução do consumidor ao erro, pois dá a entender que é um jogo de habilidade, quando na prática não há chance real de ganho.
Isso causa prejuízo financeiro e frustração, principalmente para crianças e consumidores que acreditam na possibilidade de ganhar o produto.
Solicito:
Verificação técnica da máquina
Ajuste para funcionamento justo ou retirada do equipamento
Ressarcimento dos valores gastos, pois não houve possibilidade real de ganho
Caso não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.