Me prometeram reembolso e não cumpriram
Respondida
São Paulo - SP
13/12/2023 às 14:54
ID: 178173089
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o cancelamento do meu ******* dia 01/12/*******. Na mesma data, o cancelamento foi confirmado e me deram o prazo MÁXIMO de 7 dias úteis para estorno (paguei por pix). Terminado o prazo, cobrei e me ignoraram, me forçando a recorrer ao meu outro WhatsApp, dois intagrams e e-mail porque, toda vez que eu pedia o reembolso, passavam a me ignorar pelo canal. Continuo aguardando o reembolso.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/02/2024 às 14:39
Oi Bárbara, tudo bem? Peço desculpas na demora para respondê-la por aqui, estávamos sem acesso ao portal do Reclame Aqui. Entendemos que esse assunto já foi resolvido, correto? O estorno do valor foi realizado conforme combinado. Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição.