Pedindo devolução do Trent Planner já usado!

Question

Comprei um Trent Planner *******, como já havia feito 2 anos antes.
O produto nada mais é do que uma agenda! Acontece que o calendário de Fevereiro da página de metas mensais estava errado!!!
As datas não batiam com os dias da semana!
Mandei mensagem reclamando, a moça bem gentil, me deu opções para ressarcimento entre desconto e outras, quando escolhi a opção que mais se adequava ao meu gosto, ela avisou que eu precisaria mandar meu Planner (já preenchido com anotações pessoais e íntimas) para reciclagem!!!!
Eu achei tão desrespeitoso!!
Uma invasão de privacidade!!

Infelizmente a marca cresceu muito e esqueceram do departamento de controle de qualidade!
Sem contar com a falta de noção da equipe de atendimento ao cliente.

E por isso mesmo deixaram
Agora eu tenho uma agenda que fala que dia 11 de Fevereiro de ******* foi uma Quinta feira!

Accepted Answer

Oi Andrea, tudo bem? Entendemos que o Trent Planner se trata de um objeto de uso pessoal e privado. Lamentamos muito pelo erro identificado no Trent Planner e pelos inconvenientes causados. Conforme conversado pelo telefone, iremos realizar o estorno do valor referente ao Trent Planner, sem que seja necessária a devolução do produto. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição.

Pedindo devolução do Trent Planner já usado!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor