Enganados

Prezado Cliente.

Estamos ciente do caso e ele está em tratativa pelo SAC da MH Turismo.

Porém ressaltamos que a época do cancelamento, ~foram apresentadas duas opções ao cliente: 1- Reembolso, ou 2 - Remarcação e Crédito.

Informamos que aos fatos da época o cliente optou INTEGRALMENTE por remarcação e crédito para viagens posteriores. para tanto que a viagem foi realizada com êxito e muito sucesso, inclusive mantendo todos os padrões de hospedagem, transporte e roteiros turísticos, inclusive para o mesmo destino que foi Gramado.

A diferença de valores ficaram acordados novamente em crédito para viagens futuras, aguardando apenas divulgação da agenda do próximo semestre.

Informamos ainda que estamos em contato constante com o cliente via WhatsApp, porém não estamos entendendo o teor desta reclamação improcedente.

Sobre a questão da empresa Não ser honesta, informamos que as [Editado pelo Reclame Aqui] acusações imputadas a esta empresa já foram encaminhadas ao setor jurídico da empresa para devidas providências, reiteremos que cometimento de difamação e calúnia contra Pessoa Jurídica é [Editado pelo Reclame Aqui] segundo o Código Penal Brasileiro, fatos estes que já estão sendo encaminhados a autoridade compentente.

Ademais, solicitamos que entre em contato para dirimir quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,
Ouvidoria MH

Texto bonito porém não condiz com a realidade, foi nos proposto que o valor a ser ressarcido fosse feito em forma de uma nova viagem, porém não temos interesse em viajar por tal empresa, e quando solicitamos o estorno do valor ouvimos a seguinte frase tem que esperar pois acabamos de voltar de duas viagens grandes. Se com 2 viagens grande não puderam nos ressarcir então quando poderão? Nós sentimos completamente [Editado pelo Reclame Aqui] posto que tivemos que nos adequar a data que a empresa quis e não a que programamos e CONTRATAMOS!!
EMFIM fica o alerta Jamais pague adiantado pois vx corre grande risco de perder tudo!!!

É só ver as outras reclamações aqui....
Parece ser uma prática comum fazer isso que fizeram conosco....