VIAGEM ARRAIAL DO CABO 27/12 CANCELADA 1 DIA ANTES
Não resolvido
São José dos Pinhais - PR
29/12/2023 às 17:08
ID: 179353247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssim como no comentário anterior também estou passando por isso. A viagem marcada para dia 27/12, UM DIA ANTES mandam uma mensagem cancelando. Sem explicações do porque, apenas cancelaram. A dona disse que assim que se acalmasse explicaria o motivo mas até agora NADA.
Agora mando mensagem e simplesmente não respondem, nem sobre o motivo, nem sobre o reembolso, QUERO UMA SOLUÇÃO FOI INVESTIDO 3.******* NESSE PACOTE
Tenho TODOS os prints, e entrarei com demanda jurídica se não for resolvido o quanto antes
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Resposta da empresa
06/01/2024 às 11:34
Bom dia, primeiramente lamentamos o ocorrido.
Porém devido ao imprevisto acontecido estamos com inúmeras mensagens a serem respondidas, porém já recebemos o seu e-mail conforme orientação, já com os dados de pagamento para reembolso completo conforme mencionado.
Informamos que os reembolsos já estão sendo realizados gradativadamente até o prazo legal informado pela empresa em notificação.
Sabemos do infortúnio criado, porém a equipe esta trabalhando para que possamos resolver o mais breve possível essa solicitação.
Informamos ainda que qualquer demanda judicial será tratada na esfera competente.
A Mh Turismo é uma empresa idônea com 4 anos de existencia tendo embarcado mais de 10.******* passageiros para diversos destinos entre eles: GRAMADO, BONITO, ARRAIAL DO CABO, PORTO SEGURO, JALAPÃO, FOZ DO IGUAÇU e etc.
Infelizmente foi apenas uma intercorrência que aconteceu.
Certo de sua compreensão entraremos em contato em breve pelos contatos informados.
Réplica do consumidor
20/01/2024 às 11:24
Nada resolvido!
Novamente estou a dias entrando em contato pelo WhatsApp e não tenho retorno. Os 30 dias de prazo pra reembolso estão vencendo e nem sinal.
Descaso total.
Consideração final do consumidor
04/04/2024 às 16:13
Empresa declarou auto-falencia deixando varios clientes em prejuizo financeiro e emocional..
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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