Não entregam o produto desde Fevereiro!!
Resolvido
São Paulo - SP
06/04/2025 às 08:46
ID: 214058303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia ***** e ainda não recebi; fiz diversos contatos com a empresa por e-mail, WhatsApp e instagram; após grande demora em responder, (*****) , foi dito que tinha sido enviado.
Hoje, 05 de abril, não recebi nada ainda e solicito meu estorno pois não quero mais o produto pela falta de comprometimento da empresa.
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 14:23
Olá, Thais,
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega de sua mercadoria. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante e entendemos sua insatisfação.
Embora o prazo de entrega tenha sido ultrapassado, estamos felizes que a entrega tenha sido realizada, e trabalhamos constantemente para melhorar nossos processos logísticos para evitar que situações como essa se repitam no futuro.
Agradecemos pela compreensão e por nos dar a oportunidade de resolver essa questão. Se houver algo mais em que possamos ajudar, estamos à disposição para atender você da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Lenfant
Consideração final do consumidor
08/04/2025 às 15:12
Me tomou muito tempo resolver o problema com eles
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1