Cliente reclama de falta de internet por mais de 10 dias e ausência de suporte técnico.

Olá, Fernando!

Agradecemos por compartilhar a sua experiência e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados durante esse período.

Realizamos contato para tratar a sua manifestação e, durante o atendimento, verificamos que a sua conexão estava sem funcionamento desde o dia 04/07. Diante disso, providenciamos o agendamento de uma visita técnica para analisar o caso e restabelecer o serviço.

Após a realização da visita, fomos informados de que a conexão apresentou melhora. Também aproveitamos o atendimento para organizar as pendências existentes, esclarecer suas dúvidas e atualizar os telefones cadastrados para facilitar futuros contatos.

Como forma de reconhecer os transtornos enfrentados, registramos a solicitação de desconto em sua próxima mensalidade, conforme protocolo n *****.

Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Experiência do Consumidor Mhnet

Abaixo, nossos canais de atendimento:
Telefone: (49) 3199-3199
WhatsApp: 0800 050 0800