Cobrança após cancelamento de serviço de internet
Resolvido
Uberlândia - MG
04/06/2026 às 20:54
ID: 250554595
Tem mais de um ano que eu cancelei esta inteneti fui direto na central cancelar paguei a multa que não foi barata e agora estão me mandando boleto pra mim pagar de ***** no meu email que [Editado pelo Reclame Aqui] é essa espero que resolvam isso [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 17:43
Olá, Tatiana.
Sentimos muito pelo transtorno e pela preocupação causada com essa situação.
Realizamos a análise do seu cadastro e identificamos que houve uma inconsistência sistêmica que ocasionou o envio indevido da cobrança. Gostaríamos de reforçar que seu contrato já se encontra cancelado e que não há pendências financeiras em aberto junto à MHNET.
A situação já foi corrigida internamente e a cobrança pode ser desconsiderada.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer e resolver a situação.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento sempre que necessário.
Atenciosamente,
Experiência do Consumidor Mhnet
Abaixo, nossos canais de atendimento:
Telefone: (49) 3199-3199
WhatsApp: 0800 050 0800
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 12:54
Atendimento foi bom resolver a situa\[Editado pelo Reclame Aqui]o
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7