Mhnet Telecom

Reclamar dessa empresa

Gravataí - RS

04/06/2026 às 20:59

ID: 250554913

dia 09/05 solicitei o cancelamento da minha internet MHNET, pois estávamos em processo de mudança. Enviei toda a documentação solicitada para o cancelamento e também tentei agendar a retirada dos aparelhos. Na ocasião, a atendente informou que um técnico entraria em contato para marcar a retirada, porém até hoje ninguém entrou em contato comigo.
Mesmo após o pedido de cancelamento já ter sido feito, foi gerada uma cobrança de R$ 35,00 e agora recebi outra cobrança do valor integral da mensalidade, como se o serviço estivesse sendo utilizado normalmente, o que não aconteceu. Desde o dia 09/05 deixei claro que não utilizaria mais a internet e solicitei o encerramento do contrato.
Também gostaria de registrar minha total insatisfação com o atendimento prestado. Quando tentei resolver a questão da devolução dos equipamentos, fui informada de que eu mesma deveria levar os aparelhos até o centro da cidade. Além do transtorno, eu ainda teria gastos com deslocamento e estacionamento, sendo que a retirada deveria ser realizada pela própria empresa/técnico responsável.
Peço que a empresa:
Faça o cancelamento definitivo do contrato com retroativo à data da solicitação (09/05);
Cancele as cobranças indevidas após essa data;
Agende imediatamente a retirada dos equipamentos no endereço informado;
Regularize a situação sem gerar mais transtornos.
Aguardo uma solução o quanto antes.