internet ridícula
Resolvido
Victor Graeff - RS
14/07/2026 às 10:51
ID: 253863619
Minha internet já tem 2 ou 3 semanas que está com problemas. Fiquei sabendo que vocês tão safrendo ataque no servidor só que o cliente não tem culpa disso. Já tem 2 semanas ou 3 que chego do trabalho quero gravar uma live e jogar pra me tranquilizar desses dias corrido e não consigo porque tu entra no jogo e fica desconectando ou caindo tá ridículo. Pelo menos dão um desconto nessa [Editado pelo Reclame Aqui] aí se não dá nem pra usar porque se era pra ter internet pra usar WPP eu ficava com meu 5g mesmo
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 13:29
Olá, Diego!
Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco.
Realizamos contato para tratar a sua manifestação e prestamos esclarecimentos sobre a ocorrência que impactou parte da nossa rede durante o período das instabilidades.
Durante o atendimento, você também nos informou sobre a situação da infraestrutura da fibra em seu condomínio. Para que pudéssemos encaminhar essa verificação à equipe responsável, solicitamos fotos ou vídeos do local. No entanto, não recebemos esse material, o que impossibilitou a continuidade dessa análise.
Como forma de reconhecer os transtornos enfrentados durante esse período, registramos a solicitação de um desconto em sua próxima mensalidade, conforme protocolo n *****.
Caso ainda identifique qualquer irregularidade na instalação ou na sua conexão, permanecemos à disposição para retomar o atendimento e realizar as verificações necessárias.
Atenciosamente,
Experiência do Consumidor Mhnet
Abaixo, nossos canais de atendimento:
Telefone: (49) 3199-3199
WhatsApp: 0800 050 0800
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 13:40
Acho que precisa ser melhorado o sistema aqui no prédio por isso vou dar uma nota 9
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9