MhNet Concórdia SC facilitem o atendimento!
Não resolvido
Concórdia - SC
28/04/2022 às 08:28
ID: 142506733
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou precisando cancelar com emergência a MhNet vou me mudar já nem uso mais, o atendimento por telefone é ridiculamente demorado, não se soluciona nada, ter de ir no local para cancelar é um absurdo!!! Local longe, não tem horário flexível, nos dias de hoje após pandemia não ter atendimento online facilitado e por telefone é um absurdo! Só quero cancelar a internet que me inclusive vivia caindo! Agora estou sem usar e ainda tendo de pagar porque eles simplesmente tem uma burocracia ridícula para fazer cancelamento ( isso se atenderem a ligação , fica caindo, TOMANDO O TEMPO E DINHEIRO DA GENTE!!!!
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Resposta da empresa
28/04/2022 às 10:52
Olá, Licelia.
Em atenção a sua ******* junto ao setor responsável, na qual a data da ligação foi identificado divergências de informações, assim por preocupação objetivando evitar qualquer prejuízo ao nossos clientes, solicitamos o comparecimento da titular com documento com foto em uma de nossas lojas físicas da Mhnet Telecom, onde procederemos com o imediato cancelamento, caso assim a senhora desejar, pois somente somos autorizados a proceder com o titular.
Informamos que em nenhum momento agimos de má fé ou forma abusiva, e sim de forma a proteger a relação entre cliente e empresa de forma segura.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Experiência do Consumidor Mhnet
A central do Reclame Aqui funciona das 8h às 12h e das 13:30h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais.
Réplica do consumidor
01/05/2022 às 10:58
Objetivar segurança mas com um sistema fraco, porque não objetivar também a facilidade para os clientes não terem que ficar horas esperando para ser atendidos? Porque não ter um sistema que possa tirar a foto e documentos via on-line? Não sou só eu com essas reclamações, estou passando feedback, fiquei anos com a MHNET em outro estado, mas depois que passou a pandemia ficou insustentável ainda queriam cobrar taxa a https://*******, estarei de mudança e já fechei com outras concorrentes de vocês, usamos duas linhas, quando puder irei lá onde judas perdeu as botas para cancelar.
*Problema não resolvido*
Consideração final do consumidor
01/05/2022 às 10:59
Tratado com descaso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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