Mhnet Telecom

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Florianópolis - SC

04/03/2024 às 20:49

ID: 183879835

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Em dezembro num dia de semana, por volta das 09:04h da manhã minha internet que era da Operadora Flin parou. Liguei par ao suporte e dava desligado. Por volta das 12:00h consegui ligação e deu Bem-vindo a MHNET. Achei que era pegadinha do malando, porque nem conhecia esta empresa MHNET, no atendimento pediam meu CPF e falavam que eu não era cliente MHNet e não era mesmo. Bom próximo das 17h que uma atendente me perguntou, o senhor é de qual cidade? Falei São José Santa Catarina. Ela respondeu acho que você está sendo migrado, porque a Flin foi adquirida pela MHNET, perguntei previsão, falaram que não sabiam.
Bom no outro dia voltou a internet, m s diariamente caia a link de internet. Desde dezembro de ******* até fevereiro de ******* ligando e as atendentes falavam estava tudo certo aqui. Bom chegou o momento que estava insuportável a situação. Lembrando que para eu cancelar minha internet desta MHnet eu tinha que pagar uma multa contratual por eles compraram o CNPJ da Flin e a base de clientes vieram junto.
Bom quinta feira dia 28/02/******* veio um técnico em minha residência, logo viu um dos problemas na migração. Sr seu roteador não aceita o seu plano de ******* Mb, falei, mas meu plano é de 80 MB. Técnico falou então na migração houve upgrade de plano e isto pode derrubar sua conexão. Relatei, mas como migram meu plano sem minha autorização Ai para resolver ou eu tinha que comprar um roteador na hora ou poderia usar o roteador oferecido pela operadora, mas para isto eu teria que migrar meu plano para um valor a maior e a ter fidelidade de 12 meses.
A MHNet quem causou o problema e eu que tenho que pagar por isto, diferente da Neo Rede que foi adquirida pela Vero, e me ligaram perguntando se eu estava na casa da praia que eles compraram a Neo Rede e viram que a tecnologia/velocidade deles meu roteador não era compatível, falei que sim eles vieram no outro dia 08:00h da manhã com um roteador novo na caixa e de excelente qualidade. Trocaram o roteador em 10 minutos e a internet ficou ótima, sem nenhum custo para mi.
MHnet fez a migração num dia de semana, migração causou varios transtornos devido a ficarmos horas sem Internet, causou transtornos pós migração, fez eu migrar o contrato para um valor a mais por causa do roteador incompatível com a nova velocidade, Técnico trouxe um roteador dia 28/02/******* instalou, no dia 29/02/******* roteador apresentou problema na fonte no horario da manhã. Após eu reclamar trouxeram outra fonte na tarde do dia 29/02/*******, dia 04/03/******* roteador apresentou problemas no botão liga desliga após a internet ficar horas fora do ar o atendente pediu para desligar e ligar o roteador e o botão não funcionou mais. Ai o técnico que veio ao local relatou, os roteadores que recebemos são roteadores usados por outros clientes que devolveram. Então MHNET pelo menos poderiam dar um roteador sem problemas para seus clientes.
NHnet precisa melhor muito seu atendimento.
Não relatei que mês passado recebi um e-mail de pagamento em atraso, liguei falaram que tudo estava em dia, foi falha de sistema, e no outro dia recebi um e-mail de renovação de contrato para *******, liguei falaram para desconsiderar o e-mail que foi um erro de sistema.