Sem conexão com a Internet
Respondida
Passo Fundo - RS
27/07/2026 às 21:22
ID: 254984303
No dia de hoje 27 de julho de 2026 estou sem conexão com a Internet a mais de 6 horas na e os canais digitais não atendem nem respondem por mais de 4 horas, sou moradora do bairro cidade nova, na cidade de passo fundo. Gostaria de ter algum retorno e meu desconto na fatura pelo tempo que não consigo usar a Internet
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:39
Olá, Kelly!
Pedimos desculpas pelos transtornos causados pela indisponibilidade da sua conexão e pelo tempo que permaneceu sem acesso ao serviço.
Tentamos entrar em contato com você por meio do WhatsApp para auxiliar na situação, porém não conseguimos concluir o atendimento, pois não houve continuidade na conversa.
Como forma de amenizar os transtornos enfrentados, informamos que a fatura com vencimento em 10/08/2026 foi isenta em 100%, não sendo necessário realizar o pagamento dessa mensalidade.
Caso ainda esteja enfrentando problemas com sua conexão, permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para que possamos auxiliá-la e verificar a situação.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo inconveniente e esperamos que o serviço esteja funcionando normalmente.
Atenciosamente,
Experiência do Consumidor MHnet
Abaixo, nossos canais de atendimento:
Telefone: (49) 3199-3199
WhatsApp: 0800 050 0800