Ineficiência da usina após fim da garantia e demora na visita técnica

Question

[Editado pelo Reclame Aqui] PÓS-VENDAS!!!
Minha usina começou a produzir dia 20/06/2024. Durante 1 ano, período coberto pela garantia contratual, a produção de energia foi ótima, porém, no dia 05/07/2025 (15 dias após o fim da garantia contratual, que se encerrou dia 20/06/2025) a usina começou a apresentar ineficiência, não apresentando desempenho superior a 70% nenhum dia mais, sendo que em Julho e Agosto de 2025 o desempenho foi de apenas 63% e 51% respectivamente. Em Agosto minha conta de energia veio quase R$ 500,00. Entrei em contato com a empresa dia 01/09 para verificar o motivo da ineficiência, no dia 11/09 me responderam que não conseguiram identificar o motivo remotamente e que precisariam enviar um técnico para avaliação ao custo de R$ 600,00 (SEISCENTOS REAIS!!!!) a visita do técnico. Mesmo argumentando que a usina começou a apresentar problema apenas 15 dias após o fim da garantia contratual (mas ainda dentro da garantia legal considerando o Código de Defesa do Consumidor, que seria de 90 dias + a garantia contratual de 1 ano), empresa não abonou o valor e afirmou que só poderia seguir com a visita técnica com a cobrança dos R$ 600,00. Mesmo indignado com esse absurdo, autorizei a visita técnica afim de solucionar o meu problema e pensando principalmente na garantia dos equipamentos instalados em casa. Acontece que 20 dias depois e até agora nada da visita técnica, ficam sempre remarcando, alegando que os técnicos estão em outras instalações, que não tem agenda.. enquanto isso lá vai mais 1 mês com a usina ineficiente e eu tendo que pagar além desse valor absurdo da visita técnica mais uma conta de energia cara, como se não tivesse usina nenhuma em casa.