Paguei e recebi um frasco de guaraná com água

Question

Na quinta (26/09/*******), entrei em contato via whats app, com a empresa MI Cell, solicitando cotação de celulares Note 13 pro plus *******/12. 5g preto e I Phone 14 ******* gb estrelar. Na ocasião falei com a Sra Érica via mensagens de texto, em áudio e uma chamada de vídeo. A mesma me informou dentre outras coisas que os produtos eram lacrados, com garantia e com nota fiscal, com pagamento realizado através de PIX. Como gostei dos produtos, resolvi adquiri-los e realizei o pagamento a vista via PIX no valor de R$6.*******,00 (Note 13 pro plus *******/12. R$ 2,*******,00 e I Phone 14 ******* gb R$ 3.*******,00). Ainda segundo a atendente, o produto seria entregue via SEDEX, pago por mim.
No domingo (29/09/*******), por volta das 21:00h, vi através de whats app do condomínio, que os produtos haviam chegados. Ao retirá-lo da portaria, e abrir a caixa, me deparei com um fone, um cabo tipo C USB, dois recibos e uma garrafinha de guaraná antárctica, cheia de um produto que parece ser água. Não havia os celulares a qual havia comprado e não haviam as notas fiscais. Estranhei o tamanho da caixa (20x14x9), pequeno demais para caber as duas caixas com celulares lacrados conforme informado pela Sra Érica. Imediatamente liguei para o número da MI Cell (sem sucesso) então enviei uma mensagem de texto indagando sobre os produtos. Na segunda feira entrei em contato por diversas vezes com a Sra Érica e depois com o Sr Jamal Saad (que parece ser o proprietário da loja), os dois me informaram que estava em contato com os correios para ver o que aconteceu. Nestes intervalos entrei em contato com eles pois não havias feedbacks. Na terça (01/10/*******) liguei para o Sr Jamal que desligou o telefone e depois me retornou solicitando que eu resolvesse juntos aos correios e depois desligou o telefone de forma grosseira, dizendo que tinha mais o que fazer.
BOLETIM DE OCORRÊNCIA N: 00674918/*******