Disgnóstico errado e serviço insatisfatório!

Respondida
Paraibuna - SP
15/02/2018 às 13:48
ID: 33051935
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesResumidamente desembolsei cerca de ******* reais para uma Raio-X que não foi entregue no prazo combinado, e um disgnóstico errôneo que consequentemente resultou em mais gastos (claro que não nesse lugar!)
Minha cachorrinha havia machucado a pata, e falaram que tinha afetado apenas um dedinho, e fizeram uma tala meia boca (com apenas gaze e esparadrapo) que com apenas 5 dias minha cachorra conseguiu arrancar mesmo usando o colar elizabetano.
Sem contar, que o ocorrido foi em 16/01 e o Raio-X só foi enviado dia 01/02 por e-mail!!!! É no mínimo um descaso com o animal, que teve que sofrer uma operação na patinha porque na verdade afetou os QUADRO DEDINHOS e não apenas UM como haviam dito anteriormente.
Sem contar que não ligaram nem para perguntar como estava a recuperação. E o atendimento deles então??? Ah, e caso você chegue lá com seu pet super mal se você não pagar antes sem chances deles atenderem viu?
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Resposta da empresa
19/02/2018 às 16:49
Prezada Sra Isabel
Agradecemos sua manifestação, pois é muito importante para a melhoria contínua da qualidade do nosso atendimento. Entramos em contato telefônico para ouví-la e esclarecer alguns pontos. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e nos colocamos a sua disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente
Mi & Au Petcare