Disgnóstico errado e serviço insatisfatório!

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Paraibuna - SP

15/02/2018 às 13:48

ID: 33051935

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Resumidamente desembolsei cerca de ******* reais para uma Raio-X que não foi entregue no prazo combinado, e um disgnóstico errôneo que consequentemente resultou em mais gastos (claro que não nesse lugar!)
Minha cachorrinha havia machucado a pata, e falaram que tinha afetado apenas um dedinho, e fizeram uma tala meia boca (com apenas gaze e esparadrapo) que com apenas 5 dias minha cachorra conseguiu arrancar mesmo usando o colar elizabetano.
Sem contar, que o ocorrido foi em 16/01 e o Raio-X só foi enviado dia 01/02 por e-mail!!!! É no mínimo um descaso com o animal, que teve que sofrer uma operação na patinha porque na verdade afetou os QUADRO DEDINHOS e não apenas UM como haviam dito anteriormente.
Sem contar que não ligaram nem para perguntar como estava a recuperação. E o atendimento deles então??? Ah, e caso você chegue lá com seu pet super mal se você não pagar antes sem chances deles atenderem viu?

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Resposta da empresa

19/02/2018 às 16:49

Prezada Sra Isabel

Agradecemos sua manifestação, pois é muito importante para a melhoria contínua da qualidade do nosso atendimento. Entramos em contato telefônico para ouví-la e esclarecer alguns pontos. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e nos colocamos a sua disposição para maiores esclarecimentos.

Atenciosamente

Mi & Au Petcare