MI PORTOES

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/05/2026 às 11:32

ID: 247975081

Contratei a empresa para fabricação e instalação de um portão, porém desde o início enfrentei sucessivos problemas de atraso e falhas na execução.

Houve atraso na medição, posteriormente atraso na instalação e, após a instalação, identificamos diversas divergências em relação ao que foi contratado e aprovado em obra.

O principal problema é que o portão foi instalado no local errado, deixando a ***** para dentro do imóvel. A própria ***** já informou que o portão não pode permanecer nessa posição por estar irregular.

Importante destacar que:

no dia da medição o local correto foi demonstrado;
durante a instalação houve alerta do pedreiro informando que a posição estava errada;
ainda assim a empresa prosseguiu com a instalação incorreta.

Além disso:

o puxador instalado é diferente do ofertado;
a troca do puxador pode comprometer o acabamento do portão devido aos furos;
instalaram caixa de correio sem autorização;
colocaram propaganda da empresa no portão sem aprovação.

Ao buscar solução, a empresa informou prazo de aproximadamente 30 dias para correção, mesmo sendo um erro originado na própria execução do serviço.

O que mais causa preocupação é a falta de senso de urgência diante de uma situação irregular já apontada pela *****.

Estou registrando a reclamação porque preciso de uma solução efetiva, com definição objetiva de cronograma para correção completa dos problemas causados pela instalação inadequada.