Mi Raromi não realiza estorno de valor pago via PIX após devolução de maiô
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
27/05/2026 às 18:17
ID: 249870723
Fiz uma compra pelo site da Mi Raromi. Recebi o produto, um maiô que não serviu. Solicitei a devolução e o estorno da compra. Fiz todo o processo de envio do produto conforme solicitado. A empresa confirmou o recebimento do produto e deu um prazo para a devolução do dinheiro da mesma maneira que foi feita a compra, que foi via PIX. Mas isso nunca aconteceu. Nunca me devolveram o dinheiro. Estou tentando falar com o atendimento via whatsapp, via instagram mas eles não me respondem mais. Quero meu dinheiro de volta por favor. Já devolvi o produto.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:49
Olá, Aline, tudo bem?
Esclarecemos que a sua solicitação de estorno já foi totalmente concluída com sucesso!
Para transparência do processo, identificamos que nossa equipe realizou a primeira tentativa de contato para colher seus dados e efetuar a devolução no dia 20/05, porém não obtivemos retorno. Retomamos o contato no dia 29/05 e, assim que recebemos a sua resposta, o seu reembolso foi imediatamente processado. O comprovante oficial da transação bancária foi enviado diretamente para o seu WhatsApp, canal onde finalizamos todo o seu atendimento de forma segura.
Agora que está tudo resolvido, contamos com a sua avaliação pública aqui na plataforma do Reclame Aqui. O seu feedback e a sua nota são muito importantes para o nosso atendimento.
Pedimos desculpas por qualquer desencontro de informações anterior e permanecemos à disposição.
Abraços, Equipe MI RAROMI
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 12:09
A empresa retornou o contato após a publicação no reclame aqui. Infelizmente as empresas utilizam inteligência artificial e deixam os clientes sem retorno por muito tempo, expostos a números e respostas prontas que não solucionam as demandas. Resolveram, agradeço mas não me sinto confortável para comprar novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7