MI SECRETO POUSADA

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Petrolina - PE

24/07/2021 às 15:05

ID: 127115639

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma reserva em fevereiro para hospedagem em maio e paguei 50% do valor.
Cancelei bem mais que 30 dias antes da data de entrada e até hoje não me reembolsaram.
Seguem prints de conversas, valores e da política de cancelamento dada pela empresa - a qual copio de conversa wpp e colo abaixo:

POLÍTICAS DE CANCELAMENTO

Em caso de saída antes da data prevista para o término da hospedagem contratada (Check-out), será cobrado *******% do valor total da reserva.

Para as solicitações de cancelamento de reserva, será adotada a seguinte política, conforme número de dias anteriores a data prevista para a entrada do hóspede:
1.- Se a reserva for cancelada 30 dias antes do check in, a mesma será cancelada sem multa.
2.- Para solicitações de cancelamento inferiores a 30 dias, apenas emitimos carta de crédito de acordo com a MEDIDA PROVISÓRIA N 1.*******, DE 17 DE MARÇO DE *******.


Obs.: tenho mais prints, mas só pode anexar 3