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Nova Alvorada do Sul - MS

14/04/2026 às 17:06

ID: 246050351

Prezados,

Adquiri recentemente um Xiaomi Redmi Note 14 Pro 5G confiando no desempenho e na qualidade amplamente divulgados pela linha. No entanto, minha experiência tem sido extremamente frustrante e abaixo do esperado.

O principal problema está no aplicativo de câmera, que, ao ser aberto, provoca travamentos severos em todo o sistema. Há um atraso excessivo na exibição da imagem, impossibilitando o uso adequado da função, além de falhas frequentes ao tentar gravar vídeos. Em diversas ocasiões, o aparelho chega a congelar completamente, comprometendo a usabilidade geral do dispositivo.

Para agravar a situação, observei que, a cada nova atualização de sistema, o problema não apenas persiste, como também se intensifica, evidenciando falhas graves de otimização do software.

Ressalto que adquiri este aparelho esperando qualidade e desempenho compatíveis com o investimento realizado. No entanto, uma de suas principais funcionalidades encontra-se comprometida, sem qualquer suporte eficiente por parte da empresa.

Diante disso, solicito um posicionamento imediato e uma solução definitiva para o problema, seja por meio de atualização corretiva (patch), reparo técnico ou substituição do aparelho.

Aguardo retorno com a devida urgência.

Atenciosamente,
Giovanna