Sem retorno/ESTORNO atraso e erro
Não resolvido
Americana - SP
29/01/2026 às 15:22
ID: 239218505
Comprei 2 peças na loja Mia Brand no dia 28/12/2025 (total R$ 453,73 pago no pix) com prazo de postagem de até 7 dias úteis, pois precisava para uma viagem. No entanto, não recebi o código de rastreio e, diante da demora, solicitei o cancelamento por E-mail e WhatsApp mas fui completamente ignorada.
Recebi apenas 1 das peças dia 28/01/2026. Além disso, o vestido enviado veio no tamanho solicitado (M), porém com forma extremamente larga, o que impossibilita o uso. A segunda peça sequer foi entregue.
Já tentei contato por todos os canais possíveis, mas sigo sem qualquer retorno. A central de trocas e devoluções no site está inativa.
Me senti totalmente desrespeitada enquanto consumidora. Achei um [Editado pelo Reclame Aqui] completo da loja com o cliente, tanto pela demora na entrega quanto pela falta de comunicação e suporte. Espero que resolvam o quanto antes.
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Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 10:03
Minha reclamação continua sem solução.
Após meses tentando resolver diretamente com a empresa, fui novamente ignorada. Disseram que repassaram ao financeiro, porém não informaram prazo, não enviaram comprovante e não concluíram o estorno referente ao produto que nunca recebi.
A sensação é de total descaso com o consumidor. Já houve tentativa amigável, contato por diversos canais e reclamação no Procon, sem resolução efetiva até o momento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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