Reembolso não efetuado

Question

Fiz a compra de conjunto sob o pedido n. *****. No entanto o conjunto ficou grande, razão pela qual efetuou a devolução com pedido de reembolso. O produto foi devolvido no estoque em *****. E até o momento não tive nenhuma posição da empresa quanto ao reembolso.
Solicito um parecer.