Base Mia Make virou água após poucos dias de uso, impossibilitando a cobertura e o uso do produto

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Resolvido

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São Paulo - SP

28/06/2026 às 20:34

ID: 252568873

Comprei duas bases da Mia Make pois minha irmã havia me indicado, falando que era excelente e que tinha ótima cobertura. Via ela usando e realmente me pareceu muito boa e por isso comprei duas. Comprei uma em um tom mais claro pra usar como corretivo já que teoricamente teria uma boa cobertura.
Nos primeiros dias foi excelente, acabamento impecável e eu até cheguei a recomendar para outras pessoas. Continuei usando diariamente, passava todos os dias pra trabalhar. Ate que: do dia pra noite, a minha base virou AGUA.
Primeiro foi a mais clara. Então joguei ela fora e continuei usando o tom mais escuro... 2 dias depois o mesmo aconteceu: virou água. Tentei tirar a água e continuar ajudando, tentei balançar pra misturar mas nada resolvia, acabava virando água de novo, impossibilitando o uso e deixando a cobertura da base sem nenhuma qualidade... já que eu vi que não era algo pontual (não aconteceu só com a base mais clara, como a outra que comprei também) eu guardei a do tom mais escuro, e não voltei a usar, a base está pura água, fiquei muito chateada porque nós primeiros dias eu senti que foi muito boa mas, mesmo armazenando em local arejado e sem humildade como sugerem, ela "estragou" e eu fiquei sem base. Situacao muito frustrante.

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Resposta da empresa

29/06/2026 às 17:19

Oie Ana Paula! Já enviamos um e-mail para você para resolver seu caso, estamos no aguardo do seu retorno :)

Réplica do consumidor

29/06/2026 às 19:44

Não consegui visualizar o e-mail. Podem entrar em contato via WhatsApp ou em outro endereço de e-mail?

*****

Réplica da empresa

30/06/2026 às 09:56

Oie! Enviamos para o novo e-mail indicado!

Consideração final do consumidor

08/07/2026 às 10:57

Empresa se preocupou em me responder rápido, foram muito atenciosos e mandaram produtos para compensar o lote que eu tinha comprado que não estava bom.
O importante e: o atendimento incrivel da empresa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

08/07/2026 às 11:01

Obrigada pela avaliação, Ana!
Esperamos que faça bom uso dos produtos, conte sempre conosco :)