Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guaratinguetá - SP

03/07/2026 às 18:58

ID: 253042583

Boa noite. Gosto muito os produtos da marca,os que já usei,não tive do que reclamar . Porém tive problemas com dois pós compactos da marca que comprei em lojas diferentes na Shopee. Os pós tem baixa fixação e não seguraram a cor,foi o mesmo que não passar nada. Comprei uma cor mais clara pensei que o problema era a cor. Pedi uma cor de outra loja num tom mais escuro ,mas o problema continuou e a cor dessa vez ficou escura. Não era a cor e sim o pó mesmo. Acredito que esteja com defeito,pois já usei outros pós de outros modelos da marca e eram perfeitos com excelente cobertura e durabilidade. E também tenho outra reclamação a fazer. O pó nos anúncios informam que ele tem 12g de produto,mas a embalagem é muito pequena e não tem quase pó ali. Me senti enganada. Se puderem me ajudar de alguma forma,fico agradecida.

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Resposta da empresa

06/07/2026 às 10:08

Olá Rosana! Te enviamos um e-mail para dar continuidade a seu caso. Estamos aguardando seu retorno :)

Réplica do consumidor

06/07/2026 às 14:12

Olá,boa tarde! Acabei de enviar os dados solicitados. Obrigada!

Consideração final do consumidor

03/08/2026 às 11:54

Gostaria de agradecer a atenção e o carinho da empresa! Nota mil pelo atendimento. É uma marca que respeita o consumidor! Obrigada!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

03/08/2026 às 14:24

Oie Rô! Gostaríamos de agradecer imensamente seu feedback e seu carinho para com a Mia, e que pudemos sanar a situação!
Conte conosco! Um beijão < 3