NAO COMPRE, ELES NAO ENTREGAM
Respondida
Campinas - SP
22/06/2022 às 12:30
ID: 145544323
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLIXO DE ATENDIMENTO, PERGUNTEI SE MANDAVAM, SE DARIA TEMPO, NAO MANDARAM, DEPOIS FALARAM QUE TAVA COM DEFEITO, AI MANDARAM FORA DO HORARIO, DPS FALARAM QUE RETERAM NO CORREIOS, SEM EU AUTORIZAR
CARA EU TO INDIGNADAAAAAAAAAAAA
NAO COMPREM NAO COMPREM NAO COMPREM
EU IA FAZER UM SHOOTING DA MINHA MARCA DE ROUPAS E IA USAR A SANDALIA DELES, NOSSA TO REVOLTADA, RIDICULO, NUNCA PRESTEI UM ATENDIMENTO DESSE NA MINHA VIDA
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Resposta da empresa
27/06/2022 às 17:47
Gostaríamos de esclarecer o acontecido.
Foi um caso pontual dentro da empresa e reconhecemos a nossa falha interna, mas o caso foi já foi resolvido diretamente com a consumidora. Ocorreu um atraso da entrega da fábrica de um dos produtos, não sendo possível realizar o envio dentro da data estimada. Logo em seguida, houve um equívoco na comunicação e, portando, a nossa atendente suspendeu a entrega por ter entendido que a cliente não desejava mais a compra e, desse maneira, realizamos o reembolso. Porém, fizemos um novo envio que chegou a tempo de sua viagem e assim a cliente realizou o pagamento. A Miá Morena lamenta o acontecido e fará as modificações necessárias nesse setor para que esse mal entendi não ocorra novamente.