Sapatos descascando . Todos que comprei .
Em réplica
Osasco - SP
03/01/2024 às 18:42
ID: 179620877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu amava comprar na Mia Moreno, atendimento excelente e produtos lindos .
Entretanto de algum tempo pra cá (5 meses) notei que todos meus calçados que comprei está descascando inclusive alguns que nunca havia usado .
Já havia parado de comprar , o preço e alto ./ a qualidade deveria ser também .
Mas com o tempo os sapatos vao desestruturando parece até de papel , fiquei muito chateada , porque não paguei barato e tem sapato que usei 1x não serve nem pra doação os sapatos .
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Resposta da empresa
04/01/2024 às 16:24
Boa tarde!
Esclarecemos que a cliente entrou em contato com nosso canal de atendimento, antes de realizar a reclamação e de imediato prestamos suporte.
Nos foi relatado o ocorrido e nos encaminhado foto do par, que direcionamos para análise.
A compra foi realizada em Janeiro/*******, onde o prazo para troca ou devolução já havia expirado.
No resultado da análise foi identificado que o material hidrolisou.
A reclamação foi solucionada.
Informamos que trabalhamos com matéria-prima de qualidade, pesquisando e buscando por fornecedores que trabalham com o que há de melhor no mercado.
Entramos em contato com a cliente novamente, para entender melhor
Réplica do consumidor
18/01/2024 às 20:06
Informo que além do par de sapato que descascou , mandei para loja outros modelos com o mesmo problema e nada foi feito a respeito . São sapatos caros e nunca usados . No mínimo tem que entregar qualidade. Decepcionada por isso nunca mais comprei e não recomendo