Travesseiro de plumas de ganso com cheiro ruim
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
26/01/2024 às 23:13
ID: 181377785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um travesseiro de plumas de ganso da marca Miabel, mas mesmo após um mês e de deixá-lo exposto ao sol, ainda sinto um odor desagradável, como se fosse de mofo, não consigo identificar ao certo o cheiro, mas é muito incômodo. Não suporto sentí-lo. A loja na qual eu adquiri quis se eximir de responsabilidade, mesmo contrariando o Código de Defesa do Consumidor. Gostaria, por gentileza, que fosse feito algo a respeito.
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Resposta da empresa
29/01/2024 às 17:58
Boa tarde Sra. Laura!
Não é para ter cheiro, pois os travesseiros da Miabel são tratados e higienizados.
Conforme nosso contato telefônico, faremos a troca e gostaríamos que nos enviasse o seu travesseiro para análise.
Desde já agradecemos e nos desculpamos pelos transtornos.
Att,
Bianca Paulino
Miabel Penas e Plumas de Ganso
Réplica do consumidor
06/03/2024 às 10:37
Fui muito bem atendida pela funcionária Bianca que me enviou um novo travesseiro! Agradeço pela atenção da empresa Miabel!
Consideração final do consumidor
06/03/2024 às 10:37
A empresa Miabel se prontificou a resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10