Miabel Penas E Plumas

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São José dos Campos - SP

16/09/2021 às 19:32

ID: 129761463

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Travesseiro Miabel Suprema com mau cheiro

Realizei a compra de um travesseiro plumas de ganso da marca Miabel Suprema na loja Zelo localizada no Shopping Center Vale, Av. Dep. Benedito Matarazzo, ******* - Jardim Oswaldo Cruz, São José dos Campos - SP, ************** no dia 09/07/******* no valor de R$ *******,99 e desde que realizei a compra do travesseiro estou tendo problemas com mau cheiro. E este mau cheiro só vem aumentando desde aquisição do mesmo.

Coloco este travesseiro duas vezes na semana no sol por um período de 8 diárias porem não está remediando o mau cheiro.

Entrei contato através de e-mail com o setor de atendimento ao cliente da fábrica Miabel dia 29/09/******* e dia 31/09/******* a Aline representante da fábrica Miabel me retornou via WhatsApp alegando que iria entrar em contato com a gerencia para verifica a possibilidade de troca do travesseiro, em seguida após autorização da troca pela gerencia iria gerar uma etiqueta dos correios para realizar a substituição do mesmo.

Segundo a representante Aline a troca foi autorizada dia 01/09/*******. Porem a tal da etiqueta dos correios estou aguardando ser gerado até o momento do dia de hoje 16/09/*******.

Resumindo 15 dias praticamente para gerar uma etiqueta dos correios é um absurdo.

Sinceramente pagar em um travesseiro R$*******,99 para ter uma experiência de consumo decepcionante e um pós venda pior ainda é algo que não desejo a ninguém.

Fábrica de travesseiros pluma de ganso Miabel, muitíssimo obrigado pelo péssimo produto e atendimento ao consumidor horrível.

Recomendo a todos, comprem um travesseiro pluma de ganso Miabel Suprema e tenham ótimos pesadelos....

Segue abaixo a conversa com a atendente Aline.

31/08/******* 13:48 - *******: Boa tarde Rodrigo, tudo bem?
31/08/******* 13:48 - *******: Aqui é a Aline, do comercial da Miabel Penas e Plumas
31/08/******* 15:15 - Rodrigo: Boa tarde Aline
31/08/******* 15:15 - Rodrigo: Sim tudo certo
31/08/******* 15:16 - *******: Recebi seu email sobre o problema que teve com nosso travesseiro
31/08/******* 15:16 - *******: Primeiramente gostaria de pedir desculpas, em nome da Miabel, pela sua experiência
31/08/******* 15:17 - *******: E realmente não é normal o travesseiro apresentar qualquer cheiro
31/08/******* 15:17 - *******: Já encaminhei seu email para nossa gerencia e iremos providenciar a troca do produto
31/08/******* 15:28 - Rodrigo: Aline agradeço pela atenção
31/08/******* 15:30 - Rodrigo: Ache que o mau cheiro iria ser resolvido com o tempo de uso porém o mesmo foi aumentando
31/08/******* 15:31 - Rodrigo: Mesmo colocando para tomar ar
31/08/******* 15:32 - Rodrigo: Aí resolvi entrar em contato
31/08/******* 15:32 - Rodrigo: Fico no aguardo
31/08/******* 15:39 - *******: Claro! Fez o certo. Realmente é estranho ele estar apresentando qualquer odor. Nossas plumas passam por 14 processos de lavagens/higienização. Mas assim que recebermos seu travesseiro, iremos analisar para tentar descobrir o que houve
31/08/******* 16:10 - Rodrigo: Entendi
31/08/******* 16:10 - Rodrigo: Fico no aguardo do contato para troca e envio.
01/09/******* 13:32 - *******: Rodrigo, boa tarde!
01/09/******* 13:32 - *******: Vou gerar uma etiqueta dos correios, você consegue nos enviar seu travesseiro, por favor?
01/09/******* 15:21 - Rodrigo: Boa tarde
01/09/******* 15:22 - Rodrigo: Consigo sim
01/09/******* 15:22 - Rodrigo: Só me passar as informações
01/09/******* 15:26 - *******: Só preciso do seu endereço
01/09/******* 15:26 - *******: Em seguida te envio a etiqueta para anexar na caixa e deixar nos correios
01/09/******* 15:28 - Rodrigo: Rua#########################
01/09/******* 15:28 - Rodrigo: Rodrigo###############
09/09/******* 16:07 - Rodrigo: Boa tarde Aline
09/09/******* 16:07 - Rodrigo: Tudo bem?
09/09/******* 16:08 - Rodrigo: Referente a etiqueta para envio do travesseiro
09/09/******* 16:08 - Rodrigo: Você conseguiu enviar?
09/09/******* 16:09 - *******: Boa tarde Rodrigo! Tudo bem e com você?
09/09/******* 16:09 - *******: Vou conseguir enviar a etiqueta até amanhã
09/09/******* 16:09 - Rodrigo: Ok
09/09/******* 16:09 - Rodrigo: Sem problemas
09/09/******* 16:10 - Rodrigo: Fico no aguardo
09/09/******* 16:10 - *******: Assim que eu conseguir gerar eu te chamo aqui no whatsapp
09/09/******* 16:10 - Rodrigo: Combinado
16/09/******* 16:10 - Rodrigo: Boa tarde Aline
16/09/******* 16:10 - Rodrigo: Tudo bem?
16/09/******* 16:10 - Rodrigo: Você enviou a etiqueta?
16/09/******* 17:12 - Rodrigo: Aline
16/09/******* 17:12 - Rodrigo: Nossa conversa inicial foi dia 31 de agosto
16/09/******* 17:12 - *******: Oi Rodrigo, boa tarde! Tudo bem?
16/09/******* 17:13 - *******: Gerei sim, passei para nosso financeiro fazer o pagamento
16/09/******* 17:14 - *******: Amanhã cedo confirmo o pagamento com o financeiro e jé te envio
16/09/******* 17:15 - Rodrigo: Aline vou formalizar esta reclamação junto ao reclame aqui 16/09/******* 17:15 - *******:
16/09/******* 17:15 - Rodrigo: E vou anexar nossa conversa a reclamação
16/09/******* 17:15 - *******: É esse endereço, certo?
16/09/******* 17:15 - Rodrigo: Assim que tudo estiver resolvido
16/09/******* 17:16 - Rodrigo: Encerramos a reclamação