Atraso na entrega e falta de comunicação
Respondida
Manaus - AM
01/07/2025 às 18:52
ID: 221031053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido nessa loja e paguei o frete mais caro (SEDEX) que dizia chegar em 5 dias, de uma hora para outra aumentou mais 3 dias no prazo, até aí ok.
Dentro desses mais 3 dias o vestido não chegou, a loja NÃO RESPONDE a mensagem que mando e nem os CORREIOS atualizam o estado da compra!
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 14:45
Olá! Sentimos muito pela sua experiência negativa essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Entendemos a frustração de pagar por um frete expresso e ainda assim enfrentar atrasos. Infelizmente, após a postagem, os prazos passam a depender dos Correios, e em alguns casos pode haver instabilidades que fogem ao nosso controle.
Sobre a falta de resposta, pedimos sinceras desculpas. Nosso time está com um volume alto de atendimentos, mas isso não justifica a ausência de retorno. Já localizamos seu pedido e estamos entrando em contato com os Correios para uma atualização imediata.
Agradecemos sua paciência e compreensão.