Dificuldade na devolução e custo do frete
Resolvido
Jaguaquara - BA
29/07/2025 às 14:38
ID: 223262147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido no dia 13/07, o mesmo então não serviu, entrei em contato como o informado no site da empresa solicitando a devolução dentro do prazo de 7 dias. Desde então o atendimento via WhatsApp e [Editado pelo Reclame Aqui], demora dias para responder e fui informada que para realizae a devolução eu que devo custear o valor do frete.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 13:40
Olá, Pedimos desculpas pela demora no retorno nos últimos dias estávamos com a equipe reduzida e uma alta demanda, o que acabou impactando no tempo de resposta.
Em relação à sua solicitação de devolução, verifiquei aqui e confirmei que a peça já foi devolvida e o estorno realizado com sucesso.
Estamos à disposição,
Consideração final do consumidor
24/09/2025 às 12:15
Regular
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5