Demora na emissão e envio de nota fiscal de compra de luminárias pela internet
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 10:26
ID: 254436043
Realizei a compra de 4 luminárias nesta loja pela internet no mês de abril e, até a presente data, ainda não recebi a nota fiscal da compra.
O mais absurdo é que não se trata de um problema complexo, mas apenas da emissão de um documento fiscal que deveria ter sido disponibilizado desde a venda. A falta de organização e o descaso da empresa são inaceitáveis.
Desde o dia 12/05 venho cobrando a emissão da nota fiscal praticamente todos os dias. Na maioria das vezes, minhas mensagens são simplesmente ignoradas. Quando respondem, apenas informam que "estão verificando" ou dão novas desculpas, sem apresentar qualquer solução.
Há cerca de uma semana, a empresa afirmou que a nota fiscal seria emitida, mas, novamente, nada foi enviado. Desde o dia 13/07 sequer respondem às minhas mensagens, demonstrando total falta de respeito com o consumidor.
É inadmissível que, após meses da compra, eu ainda precise insistir diariamente para receber um documento que é obrigação legal da empresa fornecer.
Exijo o envio imediato da nota fiscal referente à compra das 4 luminárias, uma vez que a retenção ou a não emissão da nota fiscal configura uma grave irregularidade.