Falha na entrega e descaso no atendimento ao cliente após compra de arandelas.

Olá, boa tarde.

Conforme já comunicado via WhatsApp e e-mail, seus produtos estão a caminho e dentro do prazo de entrega estabelecido no momento da compra, que é de 17 a 22 dias úteis.

Nossa equipe segue acompanhando o envio e qualquer atualização será compartilhada diretamente com você pelos mesmos canais.

Qualquer necessidade, estamos à disposição pelo [email protected].

Atenciosamente,
Equipe Miabeli

Mensagem: Apesar das belas palavras lapidadas na sua resposta, elas não refletem a realidade. Após algumas tentativas de comunicação da minha parte, nunca houve uma confirmação do prazo de entrega, somente alguns "estamos verificando".
Não sei se por sorte ou azar, ontem chegou uma **única** luminária das **três** que havia comprado.

É esse o esquema do [Editado pelo Reclame Aqui] do Drop Shipping? Comprovar a entrega via rastreio, porém de maneira incompleta?

Olá, boa tarde.

Entendemos a sua frustração e levamos cada retorno a sério.

Conforme explicado, por se tratar de peças frágeis como luminárias e arandelas, o envio é realizado em pacotes separados para garantir que cada unidade chegue intacta. A chegada da primeira unidade confirma que o processo de entrega está em andamento. As demais estão a caminho e possuem códigos de rastreio próprios, disponíveis para consulta no nosso site.

Trabalhamos com curadoria personalizada de peças selecionadas junto a fábricas parceiras na Ásia, Europa e Brasil, conforme consta em nossa política de envio. O envio separado é uma medida de cuidado com o produto, não uma falha.

Seguimos acompanhando as entregas restantes e qualquer atualização será compartilhada diretamente com você. Estamos à disposição pelo [email protected].

Atenciosamente,
Equipe Miabeli