Atraso Excessivo e Descaso na Instalação de Piso Monolítico
Respondida
São Paulo - SP
12/01/2026 às 19:27
ID: 237454409
Confirmei a compra do piso monolítico no dia 15 outubro de 2025 e desde então a empresa demora muito para responder e-mails e WhatsApp, além de ficar marcando e desmarcando a instalação do piso. Estou há 2 meses com a obra parada esperando a instalação. E hoje fui avisada mais uma vez que a equipe não vai vir na instalação conforme havia sido programado.
Um total descaso com o cliente e falta de responsabilidade da empresa!
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 15:34
Prezados, Julia Gouvêa/ Fabio Portela,
Agradecemos por compartilhar seu relato. Lamentamos sinceramente os transtornos mencionados e entendemos o impacto que a situação tem causado no andamento da sua obra.
Informamos que já entramos em contato com você via WhatsApp solicitando maiores informações, a fim de apurarmos o ocorrido com mais agilidade. Para que possamos verificar o histórico completo do atendimento e dos agendamentos.
Reforçamos que nossa intenção é esclarecer os fatos e buscar a melhor solução possível.
Ficamos no aguardo das informações solicitadas via WhatsApp.
Atenciosamente,
Departamento de Marketing
Miaki Revestimentos