Impermeabilizante Ureflex HV liberando toxina

Edna Candida Camilo

Primeiramente lamentamos sinceramente que você tenha enfrentado os problemas mencionados nesta reclamação. Nossos produtos e sistemas somente podem ser aplicados e vendidos através de licenciados que possuam contratos ativos conosco, que passam por um extenso processo de treinamento e capacitação. Até o presente momento não foi apresentado nenhuma nota fiscal, contrato de prestação de serviços ou documento que comprove a contratação deste serviço/produto conosco ou qualquer licenciado, não sendo possível localizar em nossos registros sua obra. Mesmo assim, preocupados com os sintomas relatados previamente em ligações anteriores, encaminhamos um de nossos profissionais da área de suporte a obras, para uma visita inloco, a fim de tentar identificar se realmente seria uma obra atendida por um de nossos licenciados, o que novamente não foi identificado. Foi constatado durante a visita que não podemos garantir sobre nenhuma hipótese a procedência dos materiais utilizados nesta aplicação, tão pouco o procedimento adotado durante a instalação pelo executor contratado pela reclamante.
Salientamos que todos os nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade, rastreabilidade e atendem a todas as normas previstas em leis. Uma vez aplicados seguindo rigorosamente nossos procedimentos e por profissionais capacitados, não oferecem nenhum tipo de risco a saúde, tão pouco contém cianeto em sua composição química.
Orientamos que procure o responsável pela instalação para o que o mesmo preste os devidos esclarecimentos e solucione o problema relatado. Estimamos melhoras.

Atenciosamente
Departamento de Marketing

Boa tarde

Primeiramente a pessoa

Primeiramente fiz contato com a empresa e enviei foto dos produtos utilizados e são da empresa que pode verificar até mesmo o lote e data de fabricação, e se o Sr. L que era funcionário ativo e como o técnico enviado Sr. Kauê disse que o o SEU FUNCIONÁRIO pegou resto de alguma obra executada pela própria Miaki, que o enviou para executar, É A EMPRESA QUE TEM QUE FISCALIZAR o seu material, se desviado ou não, e a RESPIONSABILIDADE É DA MIAKI, E SE O SEU PRODUTO está dando problemas de volatização e contaminando o ambiente, É UMA RESPONSABILIDADE AMBIENTAL DA MIAKI, a empresa demitir o funcionário é interno de vocês, mas o produto UREFLEX HV - B e o EPOPRIMER WF - A são de responsabilidade da empresa.
E como vocês informam esse produto não tem comercialização em outros estabelecimentos, somente com vocês e para licenciados com CNPJ; só que foi um funcionário de vocês que executa os serviços com esses materiais, e penso que ele deveria ser qualificado para fazer essas execuções .
A RESPONSABILIDADE DO PRODUTO É DA MIAKI
Já chamei a vigilância sanitária, e se preciso acionarei até mesmo o Sr. Celso Portioli da TV, pois o descaso dessa empresa com os seus produtos é absurdo

Boa tarde, estou esperando uma resposta da empresa em relação aos problemas que o seu produto Ureflex HV e Epo primer estão causando, e pensei que a empresa Miaki revestimentos era idônea para tomar uma atitude de averiguação com EXAMES LABORATORIIAS sobre o ocorrido, pois o produto não é próprio de vocês, e penso que o interesse é da empresa em manter o bom nome e a certeza de que os seus produtos estão conforme as normas de segurança e sem prejuízo ambiental e á saúde humana.
E corrigindo, se for necessário estarei entrando em contato com o Dr. Celso Russomano que e um defensor de excelêncnia

Aibnda aguardo uma atitude da Miaki como uma empresa responsável

Sra. Edna Candida Camilo,

Em primeiro plano, é de todo oportuno esclarecer que a Miaki Revestimentos opera há 30 anos no mercado de revestimento de pisos, sendo líder de licenciados em todo Brasil no ramo de revestimentos monolíticos, tendo como uma das fortes políticas internas da empresa relações comerciais tão somente realizadas para e com pessoas jurídicas, sendo que suas obras são desempenhadas em pisos industriais, hospitais, restaurantes, dentre outros empreendimentos de grande e expressiva metragem entregues a clientes de pessoas jurídicas.

Dito isso, é necessário compreender que a Miaki Revestimentos não possui nenhum vínculo comercial com a senhora, sendo certo que não possuímos em nosso sistema qualquer referência de pedidos efetuados a Sra. faturamento, notas fiscais, proposta comercial, avaliação técnica e/ou contrato firmado com seus respectivos dados, inexigindo qualquer responsabilidade da empresa perante o seu lastimável ocorrido.

Nesse cenário em que relata, houve nitidamente a contratação de um prestador de serviços por terceiros, conforme a mesma descreve, em que se executou uma obra nas dependências compartilhadas da senhora, essa de forma alheia e desconhecida pela Miaki.

Imprescindível informar, à vista disso, que a possível obra relatada foi executada sem nosso conhecimento, a empresa desconhece veementemente quais foram as manipulações dado ao material, qual procedimento utilizado, dentre outros requisitos de segurança e eficácia necessária que Miaki oferece aos seus clientes, incluindo garantia dos nossos serviços.

Diante a presente situação que foge às nossas tratativas de acompanhamento não identificamos qualquer medida a ser tomada por nossa empresa, tendo em vista a não ocorrência de relação comercial, não pertencer ao público que compõe nosso quadro de clientes, bem como o total desconhecimento de todo e qualquer manuseio do produto aplicado pelo executor da obra mencionada.

Em tempo, salientamos que todos os nossos produtos passam com rigor aos controles de qualidade previstos em normas regulamentadoras, tal como, nossos funcionários são altamente habilitados, identificados por uniformes, crachá e que desempenham seu trabalho em horário comercial, pontos esses que não correspondem ao perfil do prestador de serviços que desempenhou a referida obra.

Recomendamos que para sanar eventuais conflitos se busque o respaldo jurídico em face do prestador de serviço responsável, bem como, a contratante responsável pela obra e contratação do mesmo.

De todo modo, a empresa Miaki Revestimentos lamenta os problemas narrados e desejamos uma pronta recuperação dos sintomas apresentados advindos de viroses e problemas gastrointestinais que podem inclusive ser oriundos de diversos outros enquadramentos clínicos, que não o ora sugerido, visto não serem eles decorrentes de produtos de nossa fabricação.

Sendo o essencial para o momento.

Atenciosamente
Departamento de Marketing

Se os seus funcionários são altamente qualificados, porque vocês demitiram o Sr. Leandro que foi o funcionário de vocês que fez esse serviço aqui, e como o Sr. Kauê técnico enviado pela Miaki em minha residência no mês de setembro, informou que o Sr. Leandro era um funcionário da Miaki e usou uma sobra de obras que havia feito pela Miaki em outro cliente
O Sr. Leandro ex-funcionário ( demitido posteriormente à visita do técnico Kauê ) usou material de sobra de obras que executou pela Miaki, e a Miaki É RESPONSÁVEL PELO SEU MATERIAL. em ter um controle sobre a saída e entrada de materiais
Se o o seu ex-funcionário era altamente qualificado, como esse produto está dando tanto problema de contaminação ?????

Sra. Edna, nossa empresa não possui linha de produtos residenciais, de tal modo não reconhecemos qualquer atendimento residencial, orientamos que suas tratativas sejam realizadas com o prestador de serviço que melhor poderá orientá-la e atende-la. Agradecemos seu contato.