Atendimento Insatisfatório e Falta de Clareza em Promoção no Mialich Parque Ribeirão Preto

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Ribeirão Preto - SP

26/07/2025 às 16:06

ID: 223062759

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Insatisfação na loja Mialich Parque Ribeirão Preto. Eu e minha esposa fomos comprar o leite condensado anunciado essa semana validado até 30/07, na hora de pagar não saía o desconto do clube, o operador solicitou apoio de uma colaboradora de camisa social (líder, possivelmente). Perguntamos o porque não está saindo o desconto, ela pediu pra operador reiniciar o computador, o problema persistiu, a colaboradora alegou que a promoção é válida e limitada de apenas 6 unidades durante a promoção (compramos 6 unidades no início da promoção), porém no encarte a informação não tá clara se é limite dia ou durante a promoção, ao manifestarmos a insatisfação e mencionar o código de defesa do consumidor, a mesma alegou que também é consumidora com um tom de ironia, nos sentimos [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitados pelo atendimento prestado ( o cliente fica em segundo plano?), saímos sem clareza na informação e pagando mais caro no produto.

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Consideração final do consumidor

28/08/2025 às 13:25

Pessimo atendimento ao cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

24/09/2025 às 11:04

Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente o ocorrido em nossa loja do Parque Ribeirão Preto.
Entendemos sua insatisfação em relação à promoção do leite condensado e ao atendimento recebido. Reforçamos que nosso compromisso é garantir transparência nas informações e respeito no relacionamento com o cliente.

Vamos encaminhar seu relato à gerência responsável para apurar o caso e reforçar as orientações junto à equipe, evitando que situações como essa se repitam.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e estamos à disposição em nosso SAC para esclarecer dúvidas, registrar formalmente a ocorrência e buscar uma solução adequada para você e sua esposa.