Constrangimento e descumprimento de oferta no mercado Mialich

Question

Constrangimento e descumprimento de oferta no mercado Mialich.
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento recebido no mercado Mialich da Avenida Brasil, no bairro Vila Elisa.
No dia 20/04/2026, às 15:23, realizei uma compra onde peguei 12 unidades de molho de tomate que estavam em promoção. Em nenhum momento havia qualquer aviso na gôndola informando limite de quantidade por cliente.
Ao passar no caixa, a operadora chamou a gerente, que informou que o limite seria de 8 unidades por cliente. Questionei, pois não havia essa informação em local algum. A própria gerente conferiu o tabloide e constatou que também não havia essa regra informada.
Mesmo assim, manteve a decisão de forma autoritária, gerando constrangimento para mim e meu marido diante de outros clientes. A situação foi agravada pela postura da operadora de caixa, que riu discretamente durante o ocorrido.
Durante a situação, informei que poderia passar a compra pelo meu CPF, acreditando ter cadastro no clube do mercado, porém não possuía. A funcionária informou ao meu marido que poderia chamá-la novamente para resolver, mas, diante de todo o constrangimento já causado, ele preferiu finalizar a compra e pagar o valor normal para evitar mais exposição.
Para evitar mais transtornos, acabamos pagando parte dos produtos pelo valor normal. Inclusive, tive que dividir a compra, o que pode ser comprovado pelos cupons fiscais.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, toda oferta deve ser clara e precisa, e o consumidor tem direito ao cumprimento daquilo que foi anunciado. A ausência de informação sobre limite torna a prática adotada pelo estabelecimento incorreta.
Diante disso, solicito:
Ressarcimento da diferença paga pelos produtos que deveriam estar no valor promocional
Esclarecimento sobre a política de promoções da loja
Treinamento adequado da equipe para evitar constrangimentos aos clientes
Aguardo retorno e solução do problema.